チャット実施団体の研修担当者を主な対象として、「文字によるコミュニケーション」と「情報セキュリティ」をテーマに全体研修を行いました。

日時：2019年2月9日（土）12:00～17:00
会場：新宿産業会館
参加者数：18団体32名

【この事業は競輪の補助を受けて実施しました】

各団体の課題共有や実践交流等を目指して全国7か所でエリア会議を開催しました。
●北海道東北
　日時：9月17日（祝）10:00～16:00
　場所：盛岡市
　参加者数：7団体　17名

●北関東信越
　日時：9月7日（金）10:00～16:00
　場所：新宿区
　参加者数：7団体13名

●南関東
　日時：9月22日（土）　10:00～16:00
　場所：東京都世田谷区
　参加者数：13団体30名

●東海
　日時：9月23日（日）10:00～16:00
　場所：静岡市
　参加者数：6団体11名

●北陸近畿
　日時：9月23日（日）10:00～16:00
　場所：京都市
　参加者数：11団体14名

●中国四国
　日時：9月24日（祝）9:30～15:30
　場所：広島市
　参加者数：11団体20名

●九州沖縄
　日時：9月16日（日）13:00～18:00
　場所：福岡市
　参加者数：7団体12名

【この事業は競輪の補助を受けて実施しました】

活動から見える子どもたちの状況や、2017年度の活動状況をまとめた「2018チャイルドライン年次報告」が完成しました。

ご希望の方は、
以下1.～4.をご明記のうえ、チャイルドライン支援センター事務局まで、
メール（info@childline.or.jp）またはFAX（03-5312-1887）にてご連絡下さい。

　・お名前（請求書の宛名）
　・送付先の郵便番号、ご住所、電話番号
　・電話番号
　・タイトルと冊数

【この事業は競輪の補助を受けて実施しました】

チャイルドラインが子どもとの対話の中で大切にしている基本姿勢や聴き方について、活動の中だけでなく日常のコミュニケーションにも活かせるヒントがたくさん詰まっていることから、多くの方に伝えていくことが出来るよう、冊子にまとめました。

聴き方を参考にしていただくことで、家族や知人とのコミュニケーションがよりよく変化し、結果的に子どもも大人も生きやすい社会につながっていく一助になればと思います。
今後、講演会やイベントなど様々な場所で配布してまいります。

【この事業は競輪の補助を受けて実施しました】

チャイルドライン支援センターでは、子どもたちにとってより利用しやすい環境をつくっていくため、2015年度からオンラインチャットの導入について検討を進めています。

2017年度は、学校生活に対する不安が高まる5月の連休明けの7日間と夏休み明け周辺の9日間、それぞれチャット窓口を開設しました。その後、9月からは出来るだけ日常的に利用できるよう月4回の体制で定期的にチャット相談を実施しました。

2017年度は計57日開設し、1,234件の相談に対応しました。1回あたりのチャットに対応する時間は平均40分となっており、電話（会話が成立した場合の平均約15分）と比べても時間が長くなること、1時間以上におよぶ場合も多くなっています。

利用者の内訳では、女子の比率が80％以上と電話と比べても高く、年齢では中高生の利用が主となっています。

ただ、子どもがチャイルドラインに求めていることは、「話を聴いてほしい」が最多となっており、チャットも電話も共通しています。

ホームページを通じて寄せられた子どもからの感想で、電話を利用しにくい環境なのでチャットを利用したという声があったほか、海外在住の子どもからのチャット利用もあり、これまでチャイルドラインにつながることが出来なかった子どもにも、相談機会を提供することができているとみられます。

【この事業は競輪の補助を受けて実施しました】

オンラインチャットの試行を実施する中で蓄積してきた、チャットならではの特徴、会話の進め方やシステムの説明などの経験を全国の実施団体に共有しました。

日時：2018年2月4日　10:00～16:00
会場：新宿産業会館
参加者数：57団体79名

【この事業は競輪の補助を受けて実施しました】

日本でチャイルドラインがこれまでの活動の中で蓄積してきた、子どもの気持ちを受けとめるための“話の聴き方”をより明確にするために、ガイドラインのリニューアルを進めています。2月3日に開催した全国運営者会議では、実施団体との意見交換を行いました。

日時：2018年2月3日（土）　12:00～17:00
会場：新宿産業会館
参加者数：59団体83名

【この事業は競輪の補助を受けて実施しました】

日本でチャイルドラインの活動が始まって20年近くが経ちましたが、これまでの活動の中で現場が蓄積してきた、子どもの気持ちを受けとめるための“話の聴き方”を言語化し、あらためて活動に携わるすべてのメンバーの共通のものとするために、ガイドラインのリニューアルを進めています。現場関係者によるプロジェクトチームで骨子を作成し、10月下旬から11月にかけて7か所で実施したエリア会議にて、全国の実施団体との意見交換を行いました。

●北海道東北
　日時：11月12日（日）　15:45～18:45
　場所：仙台市
　参加者数：7団体　14名

●北関東信越
　日時：11月3日（金）　13:30～17:00
　場所：長野市
　参加者数：7団体13名

●南関東
　日時：11月19日（日）　10:00～16:00
　場所：東京都世田谷区
　参加者数：16団体23名

●東海
　日時：10月28日（土）　13:00～16:30
　場所：名古屋市
　参加者数：6団体11名

●北陸近畿
　日時：11月19日（日）　10:00～14:30
　場所：京都市
　参加者数：12団体16名

●中国四国
　日時：11月11日（土）　13:30～16：30
　場所：岡山市
　参加者数：10団体15名

●九州沖縄
　日時：10月28日（土）　14:00～17:00
　場所：北九州市
　参加者数：7団体11名

【この事業は競輪の補助を受けて実施しました】

活動から見える子どもたちの状況や、2016年度の活動状況をまとめた「2017チャイルドライン年次報告」が完成しました。

ご希望の方は、
以下1.～4.をご明記のうえ、チャイルドライン支援センター事務局まで、
メール（info@childline.or.jp）またはFAX（03-5312-1887）にてご連絡下さい。

　・お名前（請求書の宛名）
　・送付先の郵便番号、ご住所、電話番号
　・電話番号
　・タイトルと冊数

【この事業は競輪の補助を受けて実施しました】

チャイルドライン支援センターでは、
子どもたちの通信手段やニーズの変化に対応していくため、
オンラインでの相談活動（チャット相談）に試験的に取り組んでいます。

通算4回目となった今回は、
春休み目前の3月13日から20日までの8日間に実施されました。

対応件数は129件と前回よりも少なくなりましたが、
1回あたりの相談時間が長いものが多く、
子どもたちが丁寧に言葉をつむいで、
自分の気持ちを伝えてこようとしていることが感じ取れました。

次年度も体制強化などの課題に取り組み、
少しでも早い常設化を目指してまいります。

【この事業は競輪の補助を受けて実施しました】