(%雨%)(%雷%)(%雨%)(%雷%)
朝方は、雨漏りが心配でよく眠れませんでした(%痛い女%)
ドカンと降らなくてもよいのに
心配していた熊本はまた雨で土砂崩れとか・・・(%ショック女%)
そうそう本題の目安箱の話
あるスポーツジムの更衣室での2人のシニア女性の会話
これが「目安箱がない」という話でした
「お客様の声」つまりお客様の意見を吸い上げるシステムがない
当然いろいろなクレームなどもあるでしょうが、それを聞く気がないので
つくらいない。だからこのジムはだめだという話でした。
このジムとは反対に最近、スーパーなどはものすごくこの「お客様の声」に熱心に反応しています
子供用の買い物かごがほしいとの要望があったようで
小さな買い物かごを用意しています
またレジの応対や、こういう商品を置いてほしいなどいろいろあるみたいです
それを張り出して、どのように対処したか報告したり、検討中というのもあります
いちいち大変でしょうけど、それを見ている人は多いと思います
さて、目安箱のないジムはこの先どうなるでしょう？
(%雨%)(%雷%)(%雨%)(%雷%)