先日、ビジネスマナー講座の講師をなさっている方とお話する機会がありました。
ビジネスマナー講座では、「雑談はしない」と教えるのだそうです。
確かに…雑談という言葉は意味が広いので「よけいな私語」とも取れますからね。
ビジネスマナーにおけるコミュニケーションは「ほうれんそう」と、「あいさつ＋α」である、と教えるのだそうです。
この「＋α」は、自分からだったら「寒いですね」とか。相手が話してくるのなら「そうですね」とまずは肯定から入る（「Yes,and」）…という話でした。
ですので、私の思う「会話のきっかけ」（そのあと雑談に発展するかもしれないひとこと）はやはりビジネスマナーとして必要なんですね。
（私は以前、あいさつと雑談は全く別だと思ってましたが、両者はグラデーションでつながってるんです）
ただ、その先生は「雑談力はサンタの袋」ともおっしゃいました。
もらうと嬉しい。
こ、この按配が難しいですねえ。
bako